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阿里云常见售后问题集锦

阿里云主机备案常见问题汇总

 

一、阿里云主机备案的准备介绍

   首先感谢您选择凯铧互联购买阿里云相关型号主机!阿里云主机备案问题,为节约您备案时间,建议您提前将以下信息准备完毕

1.域名:备案的域名可在阿里云购买,也可在其他域名注册商处购买,因备案核查域名持有者信息,域名持有者需与备案主体保持一致。

2.阿里云服务器:目前阿里云可备案的服务器有ECS (包年包月)、弹性web以及云虚拟主机等,您可根据网站需求进行选择购买。

3.证件资料:
个人备案:需要个人身份证正反面原件扫描件;
企业备案:需要企业注册证件原件扫描件、备案负责人身份证正反面原件扫描件、加盖企业公章的核验单。

 

二、一个阿里云账号能提交几个公司或个人备案

一个阿里云账号对应一个备案主体(公司或个人)信息,如您有多个主体备案,需通过不同的阿里云账号来提交备案申请。

 

三、备案时产品验证失败如何处理

验证失败原因处理:

1. 填写验证信息时,如验证信息填写的不正确,系统会“提示产品信息无效”,解决方法如下

1)仔细核对所选产品是否与您已购买成功的产品类型一致;

2)仔细核对填写的主机账号和密码是否正确(确认是输入的信息前后没有空格);

3)以上信息确认无误,请登陆管理控制台,将主机密码重置后再次验证。

2.系统提示“产品已经提交过网站备案,备案主体数已经达到了规定的[1]个主体上限,请更换其他产品”如何处理

即您的主机已经在万网提交了一次备案申请,一台主机只能对应一个备案主体,若此主机提交过A主体的备案信息,则无法通过此主机再次提交B主体的备案信息。建议您更换其他主机重新进行产品验证。

3.提示“验证产品信息失败,接口异常”如何处理

请查看申请该服务号的服务器是否已到期,如对应服务器已到期,服务号即失效,请使用在有效期内的服务器重新申请服务号。

 

四、忘记备案登录账号如何处理

如您的备案是在2010年6月之前,在万网成功备案且之后并未在万网或阿里云操作过备案申请。则您需要进行备案认领操作。具体操作流请点击查看哪些用户需要备案认领。

如您之前的登录账号确实无法找回,您可进行登录账号初始化申请,此操作将替换您原备案登录邮箱账号,请您谨慎提交。阿里云会在收到您申请后1-2个工作日进行处理。

备案账号初始化申请方式:请您点击打开申请页面,填写并上传证件登录信息。

温馨提示:

请提前准备资料。

个人:备案网站主办者身份证正面和反面彩色扫描件或拍照件,以及网站主办者手持身份证半身照。

单位:申请人手持主办单位有效证件原件半身照,加盖单位公章的授权委托书,申请人身份正/反面彩色扫描件或拍照件。

请填写真实准确的信息,并上传真实有效的清晰图片,以便审核通过。

初始化完成后,您可使用新账号登录备案系统,登录密码建议您通过密码找回功能进行重新设置。

 

如果以上您还未解决您问题,请拨打阿里云备案咨询热线(24小时):95187 转 3或我公司售后电话136-5130-9831