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阿里云常见售后问题集锦

域名信息安全锁服务问题集锦

1、什么是域名信息安全锁服务?
域名起源于1986年,为了方便公众了解,按国际顶级域名管理机构的要求,国际域名注册信息是必要可以提供公众查询的,包括注册人的联系电话、电子邮件和联系人姓名等。而域名一般是建立网站的第一步,一些网络营销或建站公司便抓住这个机会,通过公开地查询域名注册信息就可以得到域名相关的联系方式(包括电话或邮件信息)。

为了防止您受到电话或垃圾邮件骚扰,阿里云(万网)特别为域名客户提供了免费的(注:目前是免费,将来收费及收费多少以官网通知为准)域名信息保护服务,您可以在域名有效期内使用和进行管理(无限次开启或关闭该服务)。
域名信息安全锁服务(简称域名锁)是一种域名增值服务,即通过一定的技术手段适当保护用户的域名注册信息(即whois信息,包括域名联系人信息、地址、电话、电子邮箱、DNS信息等)不被错误修改或恶意修改,通过此项服务,可以对您的域名进行加锁,保护您的域名信息不被修改,只有通过特定的验证流程解除域名锁定后,才能进行域名信息的修改。

2、什么域名可以开通域名信息安全锁服务?

目前该服务支持com、net、org、info、biz、mobi、asia、me、so、cc、tv、name、tel、cn、中文.中国/公司/网络 等后缀。

3、什么客户需要申请?

域名信息安全锁可以有效的保护域名的注册信息和域名安全,建议所有客户应该提高域名安全意识,尽快使用域名信息安全锁服务。

4、域名需要满足哪些条件才能申请成功该服务?

申请开通域名锁服务的条件包括:

 域名距到期日不能小于一个月,否则要完成续费,再进行购买;

 该域名已经处在加锁状态,则不能加锁;

 已经注册成功的域名才能开通此服务。

5、域名信息安全锁保护锁定哪些信息?

 域名注册信息(域名联系人、电话、地址、传真、电子邮箱)

 域名DNS服务器

 域名注册服务器IP地址修改

6、设置域名加锁后,想修改域名信息怎么办?

域名加锁后,又要修改信息的,需要暂停域名信息安全锁服务;暂停后,可以正常修改域名信息。

温馨提示:域名信息修改完成后,需要您及时主动恢复域名锁定状态。

7、域名DIY自助平台是否可以管理域名信息安全锁?

您只能通过wanwang.aliyun.com登陆会员管理中心进行管理,域名DIY自助平台会同步会员管理中心的更新,不能进行管理操作。

8、域名锁购买成功后,域名就自动加锁了吗?

购买成功后,默认为未加锁状态,您需要到域名管理中心进行加锁操作,才会正式加锁成功。

9、域名过期后,域名锁是否有效?

域名锁依附于域名本身而有效,域名锁到期时间不会超过域名到期时间;域名续费的同时也需要确保为域名锁进行续费;域名锁过期后,域名锁服务将自动停止。当您为域名续费时,可以选择是否为域名锁服务进行续费,不续费的,域名锁服务将终止,需要重新购买才能继续使用;域名进入赎回期再进行赎回的,也需要重新购买域名锁服务。

10、域名锁加锁后,域名whois信息显示有什么不同?

成功加锁后,whois中域名状态将显示“clientupdateprohibited”

11、加锁和解锁流程是怎么样的?

为保证您的域名安全,无论加锁或解锁,都需要通过邮件验证才能操作成功;系统将自动发送解锁和解锁确认信到万网会员ID联系邮箱中。

12、申请使用域名锁后,域名发生注册商转移,该如何处理?

在域名锁有效期内,如果域名发生注册商转移,域名信息锁服务将终止。

13、申请使用域名锁后,域名发生万网账号间转移,该如何处理?

在域名锁有效期内,如果发生万网账号间转移,需要在完成域名万网账号间转移后,再单独到“已付款义务管理中”操作域名锁万网账号间转移,操作完成后域名信息锁服务将继续有效

14、域名锁启用或加锁后解锁需要多长时间?

一般3个小时内生效