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阿里云常见售后问题集锦


阿里云服务器漏洞修复失败可能出现的原因


阿里云服务器安骑士产品是有漏洞管理功能的,提供漏洞检测预警、并提供修复。但是有时候遇到一些具体的实际情况出现无法修复漏洞的情况。由于造成漏洞修复失败的原因是多种多样的,下面阿里云代理商凯铧互联就具体出现修复失败的原因来进行排查:

【1】Web-CMS漏洞修复失败可能原因
实际使用安骑士黑洞管理功能修复Web-CMS漏洞时,如果出现提示漏洞修复失败,就请您参考一下可能的原因:
1】首先要确认您的目标服务器上是否是安装了安全狗或者其它类似安全防护软件,并且使用这列的软件进行过目录权限化或者是相对应的设置。目录权限优化设置可能会导致 system 账号对 www 目录及其子目录没有写权限,从而导致安骑士无法进行漏洞修复。
【注】请您确认您目标服务器上的 system 账号对 www 目录及其子目录具有读写权限。如果没有,请手工为 system 账号添加相应权限。
2】确实安骑士漏洞管理提示漏洞修复失败的相关文件是不是被人为手动修改过,亦或者是在之前通过手动方式升级更新过官方补丁。漏洞的相关文件变更可能会导致安骑士在进行安全匹配验证时发现该文件的md5 值不一致,安骑士为了防止误改动您的文件,不会擅自修改该文件,从而停止漏洞修复并返回失败。
【注】阿里云代理商温馨提醒如果确认已在服务器上手动修复该漏洞,可通过安骑士的漏洞验证功能进行验证(提示文件已修改)。执行验证 24 小时后,如果该漏洞没有重新告警(显示未修复),说明已成功修复该漏洞。
3】如果安骑士漏洞管理提示该漏洞文件已不存在,请在服务器上根据漏洞说明中的文件路径查看该文件是否已经被删除。
【注】阿里云代理商凯铧互联温馨提醒如果确认该漏洞文件已被删除,可以忽略该漏洞告警。
4】检查您的服务器上的存储空间。如果服务器上的磁盘空间已满,会导致安骑士漏洞管理无法在您的服务器上下载相关补丁文件,导致漏洞修复失败。
【注】假如已经确认磁盘空间不足,造成的修复失败。可以清理一些不需要的文件保持足够的空间,或者升级配置增加空间大小,在保障有充足的空间之后再进行漏洞修复。

【2】系统软件漏洞修复失败可能原因
使用安骑士漏洞管理功能修复系统软件漏洞时,提示漏洞修复失败,请您参考以下可能原因:
1】检查服务器上的存储空间是否充足,如果服务器上的磁盘空间已经占满,会直接导致安骑士漏洞管理服务中的相关补丁文件无法下载,导致漏洞修复失败。
【注】阿里云代理商温馨提醒如果是服务器磁盘占满的情况,可以通过清理服务器磁盘上不需要的垃圾文,还有就直接升级配置增加服务器磁盘存储空间。
2】根据您的服务器操作系统查看其它可能原因:
①Windows 系统服务器
补丁安装包不存在:服务器可能未正确下载补丁安装文件,可以尝试重新执行漏洞修复操作。
补丁安装包不匹配:安骑士漏洞管理发现当前补丁安装包与您的服务器系统不匹配,建议您在进一步确认该补丁安装包的详细信息后,如果该补丁确实与您的服务器系统不匹配,请您在安骑士漏洞管理中忽略该漏洞。
另外一个补丁正在安装:由于服务器不能同时运行两个补丁安装程序,建议您等当前补丁安装完成后尝试重新执行漏洞修复操作。
检查其他设置:1】检查 Windows Update 服务的 Cryptographic Services 服务是否正常运行;2】检查 Users 用户是否对 C:\Windows 目录读取和执行的权限;3】运行 Windows Update,查看是否正常工作。
②Linux 系统服务器

上述就是阿里云服务器漏洞修复失败可能存在的原因以及解决办法,如果您出现修复失败可以能按照上述的原因进行比对操作,如果您需要专业的一对一技术支持可拨打心电话158-0160-3153,专业的技术团队和阿里云全系产品折扣优惠等着您。
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