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阿里云常见售后问题集锦

配置阿里云高防后访问其端口不通排查办法

发布:凯铧互联


阿里云代理商凯铧互联温馨提醒:本文介绍的内容适合用于端口访问不通的场景,若是您的三线高防网络链路(BGP、电信和联通)同一时间出现问题,请您直接参考 阿里云高防IP卡顿、延迟、访问不通等问题排查

问题描述:
本文针对单一运营商(如电信或者联通等)或者是单一地域(例如重庆),用户在访问对对应了高仿节点的时候无法访问,但是访问另外一个节点又是正常的。

问题原因分析:
这类问题放生时,需要收集基础的信息。在进行分析之前我们要确认问题影响的范围,然后获取全面的增段信息,进行分析定位和相应处理办法。

具体的排除思路:
下面就跟着阿里云代理商小编,拉一下继续问题原因的排查。
1】首先我们要确认访问时没有跨运营商的

2】获取以下基础信息:客户端IP、运营商信息、无法访问的端口

3】获取以下所示的全面诊断的信息:
1、ping测试结果的截图
2、端口 telnet 测试结果截图
3、具体的报错信息全屏截图
4、端口路由跟踪,进行端口可用性探测
5、无法 ping 时,通过 tracert 或 mtr 等工具进行链路测试
假如您通过上述信息还是没有找到问题原因,就需要在服务端以及客户端 进行抓包分析 操作。若需要帮助可以直接联系客服,阿里云代理商凯铧互联专业技术团队为您提供全面/便捷/专业的7x24技术服务。

4】通过上诉办法进行定位出问题所在之后,请直接联系凯铧互联客服,或者到阿里云官网进行提交工单进行申请处理。

为什么选择我们: 北京凯铧互联科技有限公司(简称凯铧互联)由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯等,作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云重要的合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。总部设在北京,并在内蒙设有办事处。做为一家综合性方案商,凯铧互联向各行业用户提供基于云计算的各种解决方案。为用户获得优质服务的同时,秉承"专业规划、周到服务"的服务理念,根据用户的实际情况,充分考虑各种网络资源的特点及功效,为用户量身定做一套适合于其实际应用需求的网络应用方案。帮助用户利用互联网的力量展开新的营销方式,并大大缩短了项目实施周期,获得用户的一致好评。

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