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阿里云常见售后问题集锦

QQ,网易或者是263等邮箱发送给阿里云企业邮箱邮件收不到处理办法

发布:凯铧互联


问题场景:

QQ,网易或者是263等邮箱发送给我的邮件收不到?发给其它的邮箱的邮件都是正常,但是对方给我发送邮件时,我却一直无法收到。

退信内容如下:

无法发送到XXX邮箱. 系 统应答:(3)the mta server of (邮件域名) — mxbiz1.qq.com(IP地址) reply:550 Mailbox unavailable or access denied at 2016-01-04 17:50:19

退信原因:

要求的邮件操作未完成,邮箱不可用(例如,邮箱未找到,或不可访问)。

解决方法:

1、检查收信人地址是否正确。如果遇到这种场景,需要亲确认一下原来是不是使用的是腾讯或者是网易的企业邮箱(其它的邮件服务商263等迁移过来也如此)。

2、目前迁移到阿里云使用,原来的服务器上对应域名的邮箱还未到期,或者是刚到期,这种情况下,由于腾讯或者是网易原来的邮件服务器还存在,就会存在同域认证的问题,你在他们的服务器上有这个域,发过去的邮件又不是通过他们服务器传输的,而是走外域MX投递过来的.所以腾讯或者是网易服务器就会认为这是一种不正常的投递(伪造成同域用户,是垃圾邮件传播者惯用的伎俩,以此来降低接收方的警惕性),为防止故意攻击服务器行为,就会拒绝邮件投递。这个时间就需要联系腾讯或者是网易,让他们把这个域名从他们服务器上注销掉就可解决。


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